Syarat dan Ketentuan Penggunaan Layanan

TENTANG HUBUNGAN KONTRAK

Ketentuan Penggunaan (“Ketentuan”) merupakan perjanjian hukum yang mengatur akses atau penggunaan aplikasi seluler Btaskee (dalam arti “Layanan”) yang dimiliki dan dioperasikan oleh Btaskee Company Limited. Ketentuan ini berlaku antara Anda, individu yang mengakses atau menggunakan Layanan dari dalam Indonesia(“Anda”), dan Btaskee Company Limited (perusahaan ini).

MOHON BACA DENGAN SEKSAMA KETENTUAN INI SEBELUM MENGAKSES ATAU MENGGUNAKAN LAYANAN. Dalam Perjanjian ini, kata-kata “termasuk” dan “meliputi” berarti “termasuk, tetapi tidak terbatas pada.” Jika Anda menggunakan Layanan di luar Indonesia, maka syarat dan ketentuan penggunaan ini tidak berlaku untuk Anda. Silakan email kami di cs.id@btaskee.com untuk syarat penggunaan Btaskee di luar Indonesia.

Akses dan penggunaan Anda terhadap Layanan merupakan persetujuan Anda untuk terikat oleh Ketentuan ini. Jika Anda tidak menyetujui Ketentuan ini, Anda tidak boleh mengakses atau menggunakan Layanan. Ketentuan ini secara tegas menggantikan perjanjian atau pengaturan sebelumnya dengan Anda sehubungan dengan Layanan. Btaskee dapat segera mengakhiri Ketentuan ini atau Layanan sehubungan dengan Anda, atau umumnya menghentikan penawaran atau mengakses Layanan atau sebagian darinya, kapan saja.

Btaskee dapat mengubah Ketentuan terkait Layanan dari waktu ke waktu. Perubahan akan efektif setelah Btaskee memposting Ketentuan yang diperbarui tersebut di lokasi ini atau di Layanan. Akses atau penggunaan Anda yang terus berlanjut terhadap Layanan setelah posting tersebut merupakan persetujuan Anda untuk terikat oleh Ketentuan tersebut, sebagaimana yang telah diubah.

Kebijakan Privasi Btaskee yang terletak di https://www.btaskee.com/id/privacy-indonesia/ berlaku untuk penggunaan Layanan, dan menjadi bagian dari Ketentuan ini dengan referensi ini, tanpa memandang pernyataan sebaliknya dalam Kebijakan Privasi.

LAYANAN

Lisensi

Dengan mematuhi Ketentuan ini, Btaskee memberikan Anda lisensi terbatas, non-eksklusif, non-sublicensable, dapat dicabut, tidak dapat ditransfer, untuk mengakses dan menggunakan Layanan pada perangkat pribadi Anda semata-mata untuk penggunaan pribadi, nonkomersial Anda. Anda setuju untuk tidak menggunakan Layanan untuk tujuan lain. Semua hak yang tidak secara tegas diberikan di sini disimpan oleh Btaskee dan para pemberi lisensi Btaskee.

Batasan

Anda tidak boleh: (i) menghapus pemberitahuan hak cipta, merek dagang, atau properti lainnya dari bagian apa pun dari Layanan; (ii) mereproduksi, memodifikasi, membuat karya turunan berdasarkan, mendistribusikan, melisensikan, menyewakan, menjual, mengejual, mentransfer, menampilkan secara publik, melakukan secara publik, mengirimkan, streaming, menyiarkan, atau sebaliknya meng-exploitasi Layanan kecuali sebagaimana diizinkan secara tegas oleh Btaskee; (iii) mendekompilasi, melakukan reverse engineering, atau membongkar Layanan kecuali sebagaimana diizinkan oleh hukum yang berlaku; (iv) menyebabkan atau meluncurkan program atau skrip untuk tujuan scraping, indexing, survei, atau sebaliknya menambang data dari bagian apa pun dari Layanan atau membebani atau menghambat operasi dan/atau fungsi dari aspek apa pun dari Layanan; atau (v) berusaha untuk mendapatkan akses tanpa izin atau mengganggu aspek apa pun dari Layanan atau sistem atau jaringan terkait.

Layanan dan Konten Pihak Ketiga

Layanan dapat tersedia atau diakses dalam hubungan dengan layanan dan konten pihak ketiga (termasuk iklan) yang tidak dikendalikan oleh Btaskee. Anda mengakui bahwa berlaku ketentuan penggunaan dan kebijakan privasi yang berbeda untuk penggunaan Anda terhadap layanan dan konten pihak ketiga tersebut. Btaskee tidak menyetujui layanan dan konten pihak ketiga tersebut dan dalam hal apapun Btaskee tidak bertanggung jawab atau bertanggung jawab atas produk atau layanan dari penyedia pihak ketiga tersebut. Selain itu, Apple Inc. dan Google, Inc. akan menjadi pihak ketiga yang diuntungkan atas kontrak ini jika Anda mengakses Layanan menggunakan perangkat mobile Apple iOS atau Android, masing-masing. Pihak ketiga penerima manfaat ini bukan merupakan pihak dalam kontrak ini dan tidak bertanggung jawab atas penyediaan atau dukungan Layanan dalam bentuk apa pun. Akses Anda ke Layanan menggunakan perangkat ini tunduk pada ketentuan yang ditetapkan dalam ketentuan layanan penerima manfaat pihak ketiga yang berlaku.

Kepemilikan

Layanan dan semua hak di dalamnya adalah dan akan tetap milik Btaskee atau milik para pemberi lisensi Btaskee. Baik Ketentuan ini maupun penggunaan Anda terhadap Layanan tidak memberikan atau memberikan kepada Anda hak: (i) dalam atau terkait dengan Layanan kecuali untuk lisensi terbatas yang diberikan di atas; atau (ii) untuk menggunakan atau merujuk dengan cara apa pun nama perusahaan, logo, nama produk dan layanan, merek dagang atau layanan atau tanda jasa dari Btaskee atau pemberi lisensi Btaskee.

PEMBAYARAN

Anda dapat memilih untuk membayar layanan dengan uang tunai dan jika tersedia, dengan kartu kredit dan/atau kartu debit (“Kartu”).

Apabila Anda memilih untuk membayar layanan dengan Kartu, Anda harus mendaftarkan Kartu yang sah milik Anda sesuai dengan petunjuk dalam Aplikasi.

Jika Kartu dimiliki oleh orang lain, seperti pasangan Anda, dengan ini Anda menjamin dan menyetujui bahwa Anda telah mendapatkan izin dari mereka untuk menggunakan Kartu untuk pembayaran layanan.

Anda setuju bahwa kami dapat memverifikasi dan mengotorisasi rincian Kartu Anda saat pertama kali mendaftarkan Kartu dengan kami serta saat Anda menggunakan Layanan.

Anda setuju bahwa kami dapat mengeluarkan hold otorisasi yang wajar, yang bukan merupakan pengisian aktual terhadap Kartu Anda, untuk memverifikasi metode pembayaran Anda melalui Kartu Anda. Hold ini dapat muncul dalam laporan Anda sebagai “pending”. Hold otorisasi diterbitkan sebagai tindakan pencegahan terhadap penggunaan Kartu yang tidak sah atau curang.

Apabila pembayaran Anda dengan Kartu diproses di luar negeri, Anda akan bertanggung jawab atas segala biaya tambahan yang berkaitan dengannya.

Setelah tugas Anda selesai, Anda harus melakukan pembayaran penuh kepada penyedia layanan pihak ketiga dan pembayaran Anda akan dipotong secara otomatis dan tidak dapat dikembalikan. Jika Anda memiliki keluhan sehubungan dengan layanan yang diberikan, maka sengketa tersebut harus diatasi langsung dengan penyedia layanan pihak ketiga.

Perusahaan berhak untuk menangguhkan pengolahan transaksi apa pun di mana kami secara wajar percaya bahwa transaksi tersebut mungkin bersifat curang, ilegal, atau melibatkan aktivitas kriminal atau di mana kami secara wajar percaya bahwa Anda melanggar Ketentuan Penggunaan.

Anda setuju bahwa Anda akan bekerja sama dalam kaitannya dengan investigasi kejahatan keuangan yang diperlukan dan membantu Perusahaan untuk mematuhi hukum atau peraturan yang berlaku.

PEMBERITAHUAN; BATASAN TANGGUNG JAWAB; PENGESAHAN

PEMBERITAHUAN

LAYANAN INI DISEDIAKAN “SEBAGAIMANA ADANYA” DAN “SESUAI KEMAMPUAN.” BTASKEE MENOLAK, SEJAUH YANG DIPERBOLEHKAN OLEH UNDANG-UNDANG YANG BERLAKU, SEMUA REPRESENTASI DAN JAMINAN, BAIK YANG DIUCAPKAN, DIIMAJINASIKAN, ATAU YANG DIWAKILI SECARA HUKUM, YANG TIDAK DINYATAKAN DENGAN JELAS DALAM SYARAT-SYARAT INI, TERMASUK JAMINAN TERSIRAT TENTANG KEMAMPUAN UNTUK DIPERJALANKAN, KECOCOKAN UNTUK TUJUAN TERTENTU, DAN KETIDAK PELANGGARAN. SELAIN ITU, BTASKEE TIDAK MEMBERIKAN REPRESENTASI, JAMINAN, ATAU GARANSI BAHWA LAYANAN AKAN TIDAK TERGANGGU ATAU BEBAS DARI KESALAHAN. ANDA SETUJU BAHWA ANDA MENANGGUNG SELURUH RISIKO YANG MUNCUL AKIBAT PENGGUNAAN ANDA TERHADAP LAYANAN. PENAFIAN INI TIDAK MENGUBAH HAK-HAK ANDA SEBAGAI KONSUMEN SEJAUH TIDAK DIPERBOLEHKAN OLEH UNDANG-UNDANG YANG BERLAKU.

BATASAN TANGGUNG JAWAB

BTASKEE TIDAK AKAN BERTANGGUNG JAWAB ATAS KERUGIAN TIDAK LANGSUNG, KERUGIAN KESELURUHAN, KERUGIAN KHUSUS, HUKUMAN, ATAU KERUGIAN AKIBAT SEPERTI KEHILANGAN LABA, KEHILANGAN DATA, CEDERA PRIBADI, ATAU KERUSAKAN PROPERTI YANG BERKAITAN DENGAN PENGGUNAAN LAYANAN, MESKIPUN BTASKEE TELAH DIBERITAHU TENTANG KEMUNGKINAN KERUGIAN TERSEBUT. BTASKEE TIDAK AKAN BERTANGGUNG JAWAB ATAS KERUSAKAN, TANGGUNG JAWAB, ATAU KERUGIAN AKIBAT PENGGUNAAN ATAU KETERGANTUNGAN ANDA TERHADAP LAYANAN ATAU KETIDAKMAMPUAN ANDA UNTUK MENGAKSES ATAU MENGGUNAKAN LAYANAN. BTASKEE TIDAK AKAN BERTANGGUNG JAWAB ATAS KETERLAMBATAN ATAU GAGALNYA KINERJA AKIBAT PENYEBAB DI LUAR KENDALI Wajar BTASKEE. DALAM KEJADIAN MANA PUN, TOTAL TANGGUNG JAWAB BTASKEE TERHADAP ANDA YANG BERKAITAN DENGAN LAYANAN UNTUK SEMUA KERUSAKAN, KEHILANGAN, DAN PENYEBAB TINDAKAN TIDAK AKAN MELEBIHI 100 EURO (EUR 100) ATAU NILAI SETARA DALAM MATA UANG LOKAL.

BATASAN INI TIDAK MENGURANGI TANGGUNG JAWAB YANG TIDAK DAPAT DIKECUALIKAN MENURUT UNDANG-UNDANG YANG BERLAKU.

PENGESAHAN

Anda setuju untuk memberi pengesahan dan memegang bTaskee dan para pegawai, direktir, dan agennya, tidak bersalah dari semua klaim, tuntutan, kerugian, tangung jawab, dan biaya (termasuk biaya advokat), yang muncul karena atau skaitan dengan : (I) Penggunaan anda terhadap layanan; (II) Pelanggaran atau pelanggaran anda terhadap salah satu syarat-syarat ini ; (III) BAgian atau pemanfaatan kontak anda dengan bTaskee; (IV) Penggunaan bTAskee dterhadap informasi kontak atau konten pengguna; Atau (V) Pelanggaran hak-hak pihak ketiga.

KETENTUAN LAIN

Pemberitahuan

Perusahaan dapat memberikan pemberitahuan dengan cara pemberitahuan umum pada Layanan, melalui surat elektronik ke alamat surat elektronik Anda dalam akun Anda (jika Anda telah membuat akun). Pemberitahuan seperti itu dianggap diberikan pada saat habisnya 48 jam setelah diposting atau 12 jam setelah pengiriman (jika dikirim melalui surat elektronik). Anda dapat memberikan pemberitahuan kepada Btaskee, dengan pemberitahuan tersebut dianggap diberikan ketika diterima oleh Btaskee.

Umum

Anda tidak boleh mengalihkan hak-hak dan kewajiban dalam Syarat ini tanpa persetujuan tertulis sebelumnya dari Btaskee. Btaskee dapat mengalihkan hak dan kewajiban dalam Syarat ini tanpa persetujuan Anda ke: (i) anak perusahaan atau afiliasi; (ii) penerima ekuitas, bisnis, atau aset Btaskee; atau (iii) pihak yang mewarisi melalui penggabungan. Segala upaya pengalihan yang melanggar bagian ini akan batal. Tidak ada hubungan kemitraan, persekutuan, hubungan kerja, atau agensi yang ada antara Anda atau Btaskee sebagai hasil dari Syarat ini atau penggunaan Layanan. Jika ketentuan dalam Syarat ini dianggap tidak sah atau tidak dapat dilaksanakan, ketentuan tersebut akan dihapus dan ketentuan yang tersisa akan dilaksanakan sesuai dengan undang-undang yang berlaku. Gagalnya kami untuk menegakkan hak atau ketentuan apa pun dalam Syarat ini tidak akan menjadi pengabaian atas hak atau ketentuan tersebut kecuali diakui dan disetujui oleh Btaskee secara tertulis.

Kebijakan Pengembalian Dana

1. Kapan Anda berhak atas pengembalian dana penuh?

• Dalam waktu 10 menit setelah posting tugas
• Tidak ada pembersih yang menerima tugas
• Pembersih telah membatalkan tugas atau meminta pembatalan tugas
• Jika pembersih tidak muncul untuk tugas, Anda harus membatalkan tugas di bTaskee. Waktu yang diperbolehkan untuk membatalkan tugas adalah 30 menit setelah waktu mulai dan sebelum berakhirnya waktu tugas.

Contohnya: if customer posts a task for 3PM for 2 hours, the cancelation time frame (with no charge) is 3:30PM to 5:00PM. Any cancelation outside of this time will incur a fee or not be subject to cancelation.

In all of the cases above, your card will not be charged.

Dalam semua kasus di atas, kartu Anda tidak akan dikenai biaya.

Jika Anda membayar dengan kredit bTaskee, kredit Anda akan dikembalikan ke akun Anda dalam waktu 15 menit.

2. Kapan Anda berhak atas pengembalian dana sebagian?

• Pembatalan setelah 10 menit sejak posting tugas
• Jika Anda menekan tombol batalkan setelah 10 menit, kami akan memberi tahu Anda bahwa akan dikenakan biaya, jika Anda mengonfirmasi pembatalan.

3. Kapan Anda tidak berhak atas pengembalian dana?

• Pembatalan setelah waktu tugas berlalu
• Pembersih tidak memenuhi standar Anda (harap hubungi customer support kami dalam hal ini)
• Kasus lain yang tidak tercantum dalam pengembalian dana penuh dan sebagian di atas

4. Berlangganan

Pembatalan dan pengembalian dana berlangganan berbayar: bTaskee mendukung salah satu dari dua opsi pengembalian dana di bawah ini:

• Pengembalian melalui bPay: bTaskee akan mengembalikan jumlah total tugas yang tidak digunakan.
• Pengembalian melalui transfer perbankan internet: bTaskee akan mengembalikan jumlah total tugas yang tidak digunakan dikurangi 20% dari total tagihan.

5. Bagaimana cara meminta pengembalian dana?

• Untuk pembatalan, gunakan fitur pembatalan dalam aplikasi.
• Untuk situasi lainnya, hubungi dukungan pelanggan kami di cs.id@btaskee.com.

Hadiah referal

Melalui penggunaan Layanan, Anda mungkin berhak menerima pembayaran hadiah rujukan dari Btaskee atas rujukan yang valid dari pembersih baru yang bermitra dengan Btaskee di Indonesia, sesuai dengan syarat dan ketentuan yang ditetapkan dalam Layanan (yang dapat mencakup, tanpa batasan, jumlah minimum perjalanan yang harus diselesaikan oleh mitra pembersih yang dirujuk dalam batas waktu tertentu setelah waktu rujukan). Tanpa membatasi hal-hal di atas, Anda hanya berhak atas hadiah rujukan untuk mitra yang merupakan mitra baru di platform Btaskee dan yang pertama kali dirujuk ke Btaskee oleh Anda melalui penggunaan valid Layanan Anda. Anda setuju bahwa Btaskee tidak bertanggung jawab atas hadiah rujukan yang tidak dibayarkan kepada Anda akibat kegagalan Anda dalam menyediakan dan mempertahankan informasi Akun yang akurat, termasuk, tanpa batasan, informasi perbankan yang akurat.

Perusahaan pembersih berlisensi

Anda mengakui dan mengkonfirmasi bahwa berdasarkan hukum dan peraturan pembersihan yang berlaku di yurisdiksi Anda (termasuk hukum dan peraturan mengenai layanan pembersihan), setiap orang yang Anda rujuk melalui Layanan harus menjadi karyawan saat ini dan/atau anggota entitas yang memegang semua lisensi yang berlaku untuk melakukan kegiatan bisnis pembersihan di yurisdiksi Anda. Oleh karena itu, setiap orang yang Anda rujuk yang bukan karyawan saat ini dari entitas yang memegang semua lisensi bisnis pembersihan yang berlaku akan dirujuk ke entitas tersebut untuk pemrosesan lebih lanjut dan tunduk pada syarat dan ketentuan pekerjaan yang berlaku dari waktu ke waktu. Selanjutnya, Anda mengakui dan mengkonfirmasi bahwa Layanan disediakan oleh Anda untuk memfasilitasi rekrutmen pembersih oleh entitas yang memegang lisensi pembersihan.

Semua informasi ini adalah panduan untuk menjalankan bisnis jasa pembersihan dan persyaratan yang berkaitan dengan itu di Indonesia. Pastikan untuk memahami dan mematuhi hukum dan peraturan yang berlaku di wilayah Anda, karena persyaratan hukum dapat bervariasi dari satu tempat ke tempat lain.