고객 상담: 1900.636.736
카카오톡 문의: bTaskee
이메일: support@btaskee.com
비타스키는 쉬운 단계를 걸쳐 직접적으로 단 60초만에 고객님들께서 홈 서비스, 오피스 클리닝 서비스, 에어컨 청소 서비스, 세탁 서비스 등을 예약하실 수 있는 어플리케이션입니다. 특히, 저희 회사는 고객님이 에이전시를 통해 도우미를 구하는 번거로움을 해소시키고 고객님들께서 원하시는 서비스가 필요하실때 직접 작업을 예약하실 수 있습니다.
저희 bTaskee 도우미 분들은 고객님께서 예약하신 후 한시간 이내에 주어진 서비스 업무를 확정할 것입니다. 하지만 휴일이나 출퇴근 시간에는 수요 증가로 인해 하루 전에 미리 임무를 예약하여 저희의 도우미 분들께서 이용 가능한지 확인부탁드립니다.
저희 도우미 분께서 고객님이 신청하신 서비스를 확정하였을 때, 고객님께서는 확정된 도우미의 이전 고객님들로부터 받은 별 평균 등급과 평가를 살펴보실 수 있습니다.
고객님의 소개로 아는 지인이나 친구분이 저희 비타스키 앱 이용하실 경우, 회원가입 하실 때 고객님의 추천코드를 꼭 기입바랍니다. 그리고 지인 분께서 예약하신 서비스가 완료가 되어지면, 고객님과 지인분 두분께 다음 서비스를 이용하실 때 쓸수 있도록 bPay계좌에 50,000동을 드립니다.
비타스키 서비스는 설날 그리고 다른 공휴일 또한 이용가능 합니다. 그러므로 고객님께서는 설날, 휴일을 상관하지 않고 서비스를 예약하실 수 있습니다. 공휴일에 저희 서비스를 이용하실 때 도우미 분들께서 미리 그날 작업 준비를 하기위해 1~2일 정도 일찍 예약 부탁드립니다.
앱에서 서비스 신청할 때: – 저희 도우미분께서 고객님의 집을 쉽게 찾으실 수 있도록 고객님의 아파트 유형/ 주소 선정 부탁드립니다. – 서비스 추가 선택하시면 요리(한시간), 다림질(한시간),청소도구 준비(3만동 추가)를 추가하실 수 있습니다. – 만약 도우미 분께 하실 말씀 있으시다면 가사도우미에게 메모라는 창에 기재하시면 됩니다. 작업시간이 다 되었을 때: – 저희 도우미 분께서 고객님과 바로 연락이 닿을 수 있도록 고객님께서는 예약시간 다 될 쯤에 폰을 잘 봐주시길 부탁드립니다. -앱에서 제시한 도우미 분의 사진을 통해 동일 인물인지 확인 부탁드립니다. – 고객님께서 저희 도우미 분에게 고객님의 주거공간의 기본적인 사항에 대한 부분을 안내 해주시길 부탁드립니다. 평가: – 서비스 이용 후, 고객님께서는 도우미 분에 대한 평가를 해주시길 바랍니다. 이러한 평가는 저희 bTaskee가 고객님들에게 더 나은 서비스를 제공하기 위해 사용됩니다.
bPay를 통해, 고객님께서는 현금사용 없이 저희 서비스 요금을 지불 하실 수 있습니다. bPay는 인터넷뱅킹, Mo Mo 은행으로 부터 Visa, Master 카드와 ATM으로 충전하실 수 있습니다. 또한 고객님께서는 신용카드나 선불카드인 Visa 또는 Master카드로 저희 서비스 요금을 지불 하실 수 있습니다. 고객님께서 카드 통합을 원하신다면 고객님의 카드 정보를 기재하시고 5,000동의 수수료를 지불 하시면 통합이 가능합니다. 최소 충전금액은 200,000만동 입니다.
피크타임은 저희 서비스를 이용하시고자 하는 고객님들의 수요가 가장 높은 시간대를 뜻합니다. 보통 출퇴근 시간대인 아침 6시 부터 8시 혹은 오후 5시 부터 해당됩니다.
저희 도우미 분께서 청소할 적절한 시간을 부여하기 위해 고객님의 방 수 와 전체 사이즈를 측정하게 됩니다. 청소 서비스 예약 시 고객님의 방 수에 맞게 청소 시간을 조정하실 수 있습니다.
고객님께서는 저녁에도 에어컨 청소 서비스를 예약하실 수 있습니다. 그렇지만, 저희 비타스키에서는 도우미 분들의 출입이 보장된 시간대인 아침, 점심 그리고 오후에 서비스를 예약하시길 권장 드립니다.
비타스키에서는 아침 아홉시 부터 저녁10시까지(저녁 10시 다되가는 직전에 예약하는 것 까지 포함) 세탁 서비스를 제공하고 있습니다.
비타스키에서는 밤 11시 부터 시벽 5시 까지는 고객님께 청소 서비스를 제고 하고 있지 않습니다. 정상 영업시간때 작업을 예약 해주시기 바랍니다.
도우미 분께서 고객님의 예약을 받았을 때 바로 저희 앱의 “채팅창” 을 통해 고객님과 연락을 할 수 있습니다. 원할한 의사소통을 위해 저희 앱의 알림기능을 켜주시길 바랍니다.
여러명의 도우미 분들로 대청소를 원하실 때, 저희 어플의 첫번째 화면에서 대청소 서비스 부분을 클릭하시면 이용 가능 하십니다.
고객님께서는 동시에 다양한 서비스를 예약하실 수 있습니다. 각 서비스는 분리된 업무로 간주 되어집니다. 그래서 고객님께서 각 서비스를 하나씩 따로 같은 시간대에 예약하시면 됩니다.
고객님께서 청소 서비스를 예약하실 때, 서비스 추가부분을 선택하시면 요리(한시간), 다림질(한시간),청소도구 준비(3만동 추가)추가서비스 받을 수 있는 선택 창이 뜨게 됩니다. 이 창에서 추가 선택하시면 됩니다.
고객님께서는 최대 10대의 에어컨까지 청소 서비스를 신청하실 수 있습니다. 다수의 에어컨을 신청 하실 때, 에어컨의 유형, 능력, 수량을 기재하시고 추가 버튼을 누르시면 새롭게 다시 다른 에어컨에 대해 기재하실 수 있습니다. 또한 가스 충천이 필요한 에어컨인 경우 꼭 추가 서비스 란에 있는 가스충천 란에 체크 부탁드립니다.
고객님께서는 직접 도우미 분께 현금을 지불하시거나 신용/ 직불카드, bPay로도 지불 할 수 있습니다.
예약하신 서비스가 완료되면, 서비스 납입 영수증이 고객님이 클리닝 서비스 진행 단계의 연락 방법과 지불 부분에 기재된 이메일로 전달됩니다.
bTaskee 회사에서는 수요에 따른 홈 서비스 앱을 제공합니다. bTaskee는 직접적으로 서비스를 제공하지 않기 때문에 저희는 추가된 세금을 뗄 수 없습니다.
고객님께서 서비스가 진행되는 동안 “연락처 그리고 지불”이 부분에서 등록하신 이미일을 통하여 지불된 금액의 영수증을 받아 보실 수 있습니다.
저희 구독 홈 서비스를 사용하실 경우, 고객님께서 도우미 분을 바꾸실 원하신다면 저희 고객상담 지원실1900.636.736로 연락부탁드립니다.
고객님께서는 고정서비스를 취소하실 수 있습니다. 고정서비스 환불 정책에 따라 저희는 두가지 방법으로 환불 해드리고 있습니다.
1.bPay로 환불받을 경우: bTaskee에서는 사용하지 않은 서비스 부분에 대해서 전액환불을 해드립니다.
2.은행을 통해 환불받을 경우: bTaskee에서는 고객님께서 지불하신 금액의 20% 차감한 금액을 다시 환불 해드립니다.
이런일이 발생됬다면 그 사람이 고객님의 집/아파트에 들어가지 못하게 하십시오. 문을 잠그고 저희 고객상담원실1900. 636. 736로 전화를 걸어주시길 바랍니다.
현재 프로모션은 프로모션 통지를 받은 고객에게만 적용되어지고 있습니다. 만료된 프로모션 코드는 제한된 수의 프로모션인 고객님이 계신 지역에서만 적용되므로 만료된 프로모션 코드를 사용하실 수 없습니다. 즉시 도움을 드리기위해 저희 고객 서비스 지원팀 1900.636.736로 연락부탁드립니다.
응용 프로그램의 언어를 “계정”에 따라 변경하고 “설정”에서 언어 옵션을 변경할 수 있습니다. 현재 저희 애플리케이션은 베트남어, 영어, 한국어 등을 지원하고 있습니다.
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