bTaskee แอพแม่บ้านออนไลน์ รายวัน รายชั่วโมง

เมื่อแม่บ้านรับงานแล้ว ผู้ใช้บริการสามารถตรวจสอบคะแนนเฉลี่ยและความคิดเห็นของลูกค้าท่านอื่น ๆ ที่เคยรับบริการกับแม่บ้านคนนี้ได้ผ่านแอปพลิเคชัน bTaskee

สามารถตรวจสอบได้โดยการดูรูปถ่ายของแม่บ้านในแอปพลิเคชันกับตัวจริงว่ามีใบหน้าตรงกันหรือไม่ และยืนยันตัวตนอีกครั้งด้วยการขอสแกนรหัส QR code ในแอปพลิเคชัน

อย่างไรก็ตาม หากแม่บ้านมีใบหน้าตรงกัน ผู้ใช้บริการจะต้องปฏิเสธแม่บ้านทันที ไม่อนุญาตให้เข้ามาในบริเวณบ้าน และติดต่อไปยังฝ่ายบริการลูกค้าที่เบอร์โทรศัพท์ 02-113-1345 เพื่อขอความช่วยเหลือทันที

สามารถจองได้ แต่จะมีค่าบริการเพิ่มขึ้นจากการรับบริการในวันและเวลาปกติ 20% และควรทำการจองล่วงหน้า 1 – 2 วัน เพื่อให้ได้รับบริการที่ดีที่สุดจากแม่บ้านของเรา

แม่บ้านจาก bTaskee ให้บริการทุกวัน ตั้งแต่เวลา 06.00 – 22.00 น. โดยสามารถจองบริการและนัดหมายวันและเวลาที่ต้องการรับบริการได้ที่แอปพลิเคชัน

แนะนำให้กดจองบริการทำความสะอาดแบบพิเศษ (Deep cleaning) แทนการจองบริการทำความสะอาดทั่วไปตั้งแต่ต้น เพื่อลดโอกาสในการเกิดผิดพลาด และทำให้คุณได้รับบริการที่ตอบโจทย์มากที่สุด

ตัวอย่างกรณีที่แนะนำให้ใช้บริการทำความสะอาดแบบพิเศษ เช่น การย้ายเข้า – ย้ายออก หรือพื้นที่นั้น ๆ ไม่ได้รับการทำความสะอาดมานานเกิน 2 เดือน

ในกรณีที่โพสต์หาแม่บ้านในช่วงที่มีผู้ต้องการใช้บริการสูง อาจทำให้ไม่มีแม่บ้านกดรับงานของคุณในทันที แนะนำให้รอสักครู่ และถ้าหากใกล้เวลาเริ่มงานแล้วยังไม่มีใครรับงาน ผู้ใช้บริการสามารถเปลี่ยนวันและเวลาได้ โดยระบบจะอัปเดตโดยอัตโนมัติ และหาแม่บ้านที่พร้อมให้บริการในเวลานั้นให้กับคุณ

สามารถกดยกเลิกงานได้ที่ไอคอน “ตัวเลือก” เพื่อทำการยกเลิก ทั้งนี้ผู้ใช้บริการสามารถยกเลิกงานได้แค่ 7 ครั้งใน 1 สัปดาห์เท่านั้น เพราะจะส่งผลต่อคะแนนความน่าเชื่อถือในการเป็นลูกค้า และทำให้ไม่มีแม่บ้านออนไลน์คนอื่นกล้ากดรับงานคุณในอนาคต

คุณสามารถเปลี่ยนวันและเวลาได้ผ่านทางแอปพลิเคชัน bTaskee โดยเข้าไปที่เมนู “กิจกรรม” และกดเปลี่ยนแปลงเวลางานได้ด้วยตนเอง หรือติดต่อฝ่ายบริการลูกค้า โทร. 02-113-1345

bTaskee จะทำการโพสต์งานทำความสะอาดของคุณใหม่อีกครั้ง เพื่อค้นหาแม่บ้านออนไลน์คนอื่น ๆ มารับงานแทนคนเดิม

คุณสามารถจ่ายเงินได้หลากหลายช่องทาง เช่น bPay เงินสด บัตรเดบิตและบัตรเครดิต Visa/Master card TrueMoney Wallet และ ShopeePay นอกจากนี้ระบบการชำระเงินของเราถูกออกแบบมาเพื่อให้ปลอดภัยต่อการใช้งานของคุณ

ผู้ใช้บริการสามารถนำคะแนน bRewards มาใช้เป็นส่วนลดการจองบริการทำความสะอาด หรือนำไปแลกรับโปรโมชันส่วนลดพิเศษจากพาร์ทเนอร์ของ bTaskee ได้ (อ่านรายละเอียดเพิ่มเติมที่นี่)

ผู้ใช้บริการสามารถรับใบเสร็จชำระเงินได้ที่อีเมลที่ลงทะเบียนไว้ในส่วนของติดต่อและชำระเงินบนแอปพลิเคชัน

bTaskee ยังไม่มีบริการเลือกแม่บ้านประจำในบริการแม่บ้านรายชั่วโมง แต่ผู้ใช้บริการสามารถเลือกแม่บ้านออนไลน์ด้วยตนเองได้จากฟังก์ชันแม่บ้านที่ชื่นชอบ และเลือกแม่บ้านด้วยตนเอง (มีค่าบริการเพิ่มเติม 30 บาท) ทั้งนี้หากผู้ใช้บริการต้องการเลือกแม่บ้านออนไลน์ประจำก็สามารถใช้บริการสมัครสมาชิกรายเดือนได้

ในเบื้องต้น bTaskee มีการตรวจสอบประวัติอาชญากรรมและประวัติการทำงานของแม่บ้านออนไลน์ทุกคนโดยละเอียด เพื่อหลีกเลี่ยงการเกิดปัญหาขโมย หรือสร้างความเสียหายต่อทรัพย์สินจากการใช้บริการจากเรา 

อย่างไรก็ตาม หากเกิดเหตุการณ์ไม่พึงประสงค์ขึ้น เช่น เกิดความเสียหาย หรือทรัพย์สินถูกขโมย ให้ทำตามขั้นตอนต่อไปนี้

1. แจ้งเหตุการณ์กับแผนกบริการลูกค้าผ่านทางอีเมล cs-thailand@btaskee.com หรือผ่านช่องทาง LINE Official @btaskeeth เพื่อให้ข้อมูลและหลักฐานทั้งหมด เพื่ออำนวยความสะดวกในกระบวนการแก้ไขปัญหา

หมายเหตุ : เนื้อหาของอีเมลต้องระบุรายละเอียดเหตุการณ์ เวลา และเอกสารแนบพร้อมหลักฐาน รูปภาพวิดีโอที่เกี่ยวข้องจากกล้องวงจรปิด (ถ้ามี)

2. bTaskee จะตรวจสอบ ยืนยัน และตอบกลับไป ภายใน 2 วันในเวลาทำการ (ไม่รวมวันหยุดประจำสัปดาห์และวันหยุดราชการ) โดยจะขอความร่วมมือผู้ที่เกี่ยวข้องทั้งหมดให้ข้อมูลในระหว่างกระบวนการแก้ปัญหา และขอให้บุคคลทุกฝ่ายที่เกี่ยวกับการร้องเรียน หรือเกี่ยวข้องกับปัญหาการร้องเรียนไม่นำข้อมูลไปเปิดเผยต่อสาธารณะ เว็บไซต์ หรือโซเชียลมีเดียใด ๆ ทั้งสิ้น

ในกรณีที่ข้อขัดแย้ง หรือข้อร้องเรียนรุนแรง ซึ่ง bTaskee ไม่สามารถแก้ไขได้ ผู้ร้องเรียน (ลูกค้า/แม่บ้านทำความสะอาด) สามารถยื่นเอกสารไปที่หน่วยงานผู้มีอำนาจให้เข้าไปจัดการ โดย bTaskee จะประสานงานกับหน่วยงานรัฐในกรณีที่จำเป็นต้องจัดทำเอกสารและข้อมูลของบุคคลที่เกี่ยวข้อง

และสำหรับกรณีที่มีข้อขัดแย้งเกิดขึ้นเกี่ยวกับการละเมิดจรรยาบรรณของแม่บ้าน ทางบริษัทแม่บ้าน bTaskee จะดำเนินการตามความเหมาะสมตามข้อตกลงความร่วมมือที่ได้ทำกับแม่บ้านไว้

ก่อนที่จะทำความสะอาดบ้าน หรือคอนโดของลูกค้า แม่บ้านของเราจะสำรวจพื้นที่การทำงานก่อน หากปริมาณงานมากเกินไป หรือไม่พอเหมาะกับเวลาที่จองมา แม่บ้านจะพูดคุยกับลูกค้าเกี่ยวกับปริมาณงานที่สามารถทำให้สำเร็จ โดยสามารถเลือกข้อตกลงได้ 2 กรณี ดังนี้

1. ลดปริมาณงานให้สอดคล้องกับชั่วโมงงานที่ได้จองไว้
2. เพิ่มชั่วโมงเวลาทำงาน โดยแม่บ้านจะเป็นผู้ติดต่อฝ่ายบริการลูกค้าเพื่อปรับชั่วโมงการทำงาน ซึ่งลูกค้าสามารถตรวจสอบค่าบริการใหม่ได้ หลังจากเจ้าหน้าที่ทำการเปลี่ยนแปลงผ่านทางแอปพลิเคชัน bTaskee ได้ทันที และชำระเงินกับแม่บ้านตามที่ปรากฏได้เลย

bTaskee พร้อมให้บริการทำความสะอาดกับชาวต่างชาติ ทั้งในประเทศไทยและประเทศเวียดนาม โดยแอปพลิเคชันของเรารองรับถึง 4 ภาษา ได้แก่ อังกฤษ ไทย เกาหลี และเวียดนาม 

นอกจากนี้ยังมีระบบแปลภาษาอัตโนมัติ และทีมงานฝ่ายบริการที่สามารถสื่อสารภาษาต่าง ๆ ได้  พร้อมที่จะช่วยเหลือลูกค้าชาวต่างชาติและแม่บ้านออนไลน์ให้สามารถสื่อสารกันได้ง่ายยิ่งขึ้น

แม่บ้านทำความสะอาดจากแอพแม่บ้าน bTaskee สามารถให้บริการทำความสะอาดได้ 4 บริเวณ ได้แก่ ห้องครัว ห้องน้ำ ห้องรับแขก และห้องนอน โดยมีรายละเอียดดังนี้

1. ห้องครัว จะทำความสะอาดและจัดวางจานให้เป็นระเบียบ พร้อมทำความสะอาดฝุ่นบนพื้นผิวต่าง ๆ ด้านนอกตู้ เครื่องใช้เครื่องครัวต่าง ๆ สวิตซ์ มือจับต่าง ๆ เตาแก๊ส เตาไฟฟ้า โต๊ะ อ่างล้างจาน เช็ดถูบริเวณพื้นห้องครัว และทิ้งขยะให้เรียบร้อย
2. ห้องน้ำ จะทำความสะอาดชักโครก ฝักบัว อ่างอาบน้ำ อ่างล้างหน้า กระจก อุปกรณ์ต่าง ๆ สวิตซ์ มือจับ พื้นห้องน้ำ และทิ้งขยะให้เรียบร้อย
3. ห้องรับแขกหรือพื้นที่ส่วนกลาง จะทำความสะอาดฝุ่นบนพื้นผิวต่าง ๆ ที่เข้าถึงได้ สวิตซ์ มือจับต่าง ๆ พื้นห้องรับแขก และทิ้งขยะให้เรียบร้อย
4. ห้องนอน จะทำความสะอาดฝุ่นบนพื้นผิวต่าง ๆ ที่เข้าถึงได้ รวมถึงสวิตซ์ มือจับต่าง ๆ กระจก อุปกรณ์ต่าง ๆ พื้นห้องนอน พร้อมเปลี่ยนผ้าปูเตียงนอน และทิ้งขยะให้เรียบร้อย