MÔ TẢ CÔNG VIỆC
- Tiếp nhận các khiếu nại từ Khách hàng (hư hại, thất lạc tài sản, bồi thường,…) qua email, tổng đài.
- Đưa ra phương án xử lý các khiếu nại tối ưu, nhằm đảm bảo quyền lợi cho cả Khách hàng, Cộng tác viên và Công ty.
- Phối hợp với các thành viên hay các phòng ban khác để xử lý hoàn tất khiếu nại theo đúng thời gian quy định.
- Thực hiện các công việc chăm sóc khách hàng khác theo sự phân công của cấp trên.
YÊU CẦU ỨNG VIÊN
- 02 năm kinh nghiệm ở vị trí tương đương.
- Kỹ năng: tiếp nhận thông tin, xử lý tình huống, đàm phán và thuyết phục.
- Nhiệt tình, cẩn thận, có tinh thần trách nhiệm trong công việc.
- Yêu thích việc chăm sóc Khách hàng qua điện thoại.
- Thích nghi nhanh, chịu được áp lực cao.
- Có khả năng giao tiếp lưu loát bằng tiếng Anh.
QUYỀN LỢI ĐƯỢC HƯỞNG
- Được thỏa thuận lương theo năng lực.
- Đầy đủ chế độ bảo hiểm, thưởng lương Tháng 13 theo quy định của Nhà nước.
- Làm việc trong môi trường hầu hết là nhân sự trẻ trung, năng động và không kém phần thân thiện.
- Team building hàng tháng, du lịch nghỉ mát hằng năm.
- Review lương định kỳ 1-2 lần/năm.
- Thời gian làm việc: Thứ 2 –> Thứ 7 (08:30 – 12:00 và 13:30 – 18:00).
